بهینه سازی نرخ تبدیل چیست؟
بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) فرآیندی است که در آن نرخ تبدیل وب سایت یا یک اپلیکیشن موبایلی را بهبود می‌دهیم. بهینه سازی نرخ تبدیل معمولا شامل ایجاد ایده‌هایی می‌شود که با این ایده‌ها عناصری را از وب سایت خود تغییر می‌دهیم و این تغییرات را با آزمون‌هایی مانند آزمون A/Bیا آزمون چند متغییره بررسی می‌کنیم.
چرا بهینه سازی نرخ تبدیل مهم است؟
بهینه سازی نرخ تبدیل به این دلیل مهم است که باعث می‌شود هزینه بدست آوردن مشتری شما کاهش یابد. چرا که وقتی نرخ تبدیل شما افزایش یابد شما به ازای ترافیک یکسان مشتریان بیشتری را جذب خواهید کرد. با بهینه سازی نرخ تبدیل شما در واقع دارید به ازای هر بازدید کننده، درآمد بیشتری کسب کرده، مشتریانتان را افزایش داده و کسب و کارتان را بهبود می‌دهید.
برای مثال، اگر یک صفحه فرود (Landing Page) دارای نرخ تبدیلی معادل 10 درصد باشد و 2000 بازدید کننده داشته باشد، این صفحه 200 تبدیل در ماه خواهد داشت. حال اگر بهبود نرخ تبدیل به عدد 15% بهبود یابد، تعداد تبدیل‌ها دچار جهش 50%ای می‌شود و به عدد 300 در ماه می‌رسد.
یکی از راه‌های افزایش نرخ تبدیل بهینه سازی صفحات فرود است برای همین می‌توانید مقاله صفحات فرود 5 ستاره را بخوانید.
وقتی صحبت از افزایش نرخ تبدیل داریم، باید به یاد داشته باشید که همیشه جای پیشرفت و بهبود هست. و بهترین شرکت‌ها همیشه در حال بهبود مستمر سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایشان هستند تا تجربه بهتری برای مخاطبانشان ایجاد و نرخ تبدیل را افزایش دهند.
ایجاد معیارهای تبدیلی
بهینه سازی نرخ تبدیل ابتدا با مشخص نمودن اهداف برای صفحات و اپلیکیشن‌های ما مشخص می‌شود. معیارها و سنجه‌های موفق برای وب سایت و اپلیکیشن موبایل بسته به نوع صنعتی که شما در آن هستید و بسته به اهداف شما متغیر است. برای مثال، اگر شما یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید، یک هدف برای شما ممکن است خرید باشد، و یا تعداد بازدید کنندگانی که یک محصول را به سبد خریدشان اضافه نمودند. اگر شما به کسب و کارهای گوناگون محصول بفروشید، ممکن است تعداد لیدهایی که وب سایت شما جمع می‌کند و یا تعداد دانلود بروشور شرکت شما به عنوان هدف مشخص شود. در ادامه با بعضی از اهداف مرسوم در صنایع مختلف آشنا می‌شوید:
صنعت Media و خبررسانی: تعداد بازدید از صفحات، تعداد بازدید از تبلیغات، تعداد عضویت در خبرنامه‌ها، میزان درگیری با محتوای کاربری.
فروشگاه‌های اینترنتی: فروش محصولات، اضافه شدن به سبدخرید کالا، نرخ تکمیل فرآیند خرید نسبت به تعداد افرادی که فقط سبد خرید را افزایش دادند، عضویت در خبرنامه
آژانس‌های خبری: نرخ رزرو، خرید دوباره، اشتراک گذاری‌ها در شبکه‌های اجتماعی
آژانس‌های B2B: میزان لیدها، میزان قراردادهای بسته شده.
وقتی شما معیارهای نرخ تبدیل خود را برای تبادلات دیجیتال با مخاطبانتان تایید کردید، شما می‌توانید با بهبود تجربه کاربری مشتریان دیجیتال خود، بهینه سازی نرخ تبدیل را کلید بزنید.
مشخص نمودن حوزه‌هایی که باید بهبود یابند
وقتی معیارها و اهداف شما مشخص شد، قدم بعدی در فرآیند بهینه سازی نرخ تبدیل، مشخص نمودان کانال‌ها و حوزه‌هایی است که می‌خواهید از طریق آن بهینه‌سازی انجام دهید. معمولا شما باید آن کانال یا آن صفحه‌ای را بهبود ببخشید که بیشترین ترافیک به آن روانه می‌شود یا صفحه‌ای که بیشترین تبدیل‌ها در آن روی می‌دهد. با تمرکز بر این صفحات شما قادر خواهید بود تا نتایج تغییرات خود را به شکلی سریع‌تر و با تاثیر بزرگ‌تر بر روی کسب و کارتان داشته باشید.
یکی از دیگر مکان‌هایی که می‌توانید از آن جا بهینه سازی را کلید بزنید، مهم‌ترین و پرارزش‌ترین صفحات شماست یا صفحاتی است که در مقایسه با سایر صفحات شما عملکرد بدتری دارند. بهبود این صفحات نیز می‌توانند تاثیر نسبتا خوبی بر روی اهداف تبدیلی و نرخ تبدیل شما داشته باشند. برای مثال یک خرده فروش لباس ممکن است از صفحه‌ای شروع کند که ترافیک آن زیاد ولی نرخ تبدیل آن کم است. با بهبود نرخ تبدیل این صفحه، این خرده فروش می‌تواند شاهد بهبود بزرگی در فروشش باشد که حاصل تلاش‌هایش در حوزه CRO است.
ما در کدنگار به شما کمک خواهیم کرد تا نرخ تبدیلتان را بهبود ببخشید. ما با کمک آزمون‌های مختلف مانند تست A/B یا تست‌های چند متغیره به شما کمک خواهیم کرد تا وب سایتتان را بهبود ببخشید.
