وبلاگ

سوشال لیسنینگ

گوش دادن به مشتری در شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی در دنیای امروز به بخش لاینفک تمام زندگی ها تبدیل شده است. ارزانی و در دسترس بودن آنها سبب شده است بسیاری از کسب و کارها به این فضا راه پیدا کنند. شبکه های اجتماعی کاربرد های متفاوتی دارند، یکی از آنها سوشال لیسنینگ است. با استفاده از سوشال لیسنینگ این امکان فراهم می شود که بر روی برند نظارت صورت گیرد. در واقع سوشال لیسنینگ میزان بازخورد مشتری، منشن شدن برند، تاثیرگذاری کلمات کلیدی و ... را نشان می دهد که با تحلیل داده های حاصل از آن می توان اقدام به ارتقا و بهبود برند کرد. پس می توان گفت با گوش دادن به شبکه اجتماعی امکان طراحی محصول با توجه به نیاز مشتری، رفع نقطه ضعف ها، پیشی گرفتن از رقبا و ... وجود دارد.

ادامه مطلب...